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Per consentire la consegna dei prodotti è necessario diventare un membro del sito Is Mellus – Import from Sardinia. Tutti i dati saranno trattati con la massima riservatezza e sicurezza. La sicurezza è molto importante per noi. Al fine di consentire la consegna è necessario inserire il vostro indirizzo di consegna, il contatto ed i dettagli di pagamento. Al momento della registrazione verrà richiesto di impostare una password e una email per l'account. Vi preghiamo di assicurarvi che i vostri dati di registrazione vengano conservati in modo sicuro cosi che in caso di necessità, possiamo fornirvi assistenza, tramite email o telefono, in tempi rapidi. Una volta che il vostro account verrà creato sarete in grado di vedere di nuovo il riepilogo ordine nella pagina 'carrello'.


Gli ordini online

Tutti gli ordini inviati tramite il sito web www.ismellus.com sono confermati via e-mail. Nessun ordine deve essere considerato accettato senza la suddetta conferma. Tutti gli ordini sono soddisfatti solo a questi termini e condizioni. Qualora non fosse possibile consegnare gli ordini in determinate zone sarà possibile optare per il ritiro a mano oppure per la cancellazione dell'ordine.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Qualora un qualsiasi prodotto fosse esaurito al momento di effettuare l'ordine ti verrà comunicato via e-mail unitamente al suggerimento di una alternativa, ove possibile oppure vi verrà offerto un rimborso per questo articolo (vedi rimborsi e rendimenti).


Consegna

I tempi di consegna normali sono 09:00-18:00 da Sabato a Giovedì, festivi esclusi. Il giorno della consegna dipenderà da dove si vive. I giorni di consegna sono differenti a seconda delle aree.


• DUBAI: La consegna è gratuita per ordini superiori Dhs100. Per ordini inferiori a Dhs100 verrà richiesto un’extra di consegna pari a Dhs50. Consegniamo in specifiche aree nei giorni predefiniti. L'ordine deve essere inviato e accettato entro le 05:00pm del precedente giorno lavorativo rispetto a quello di consegna in modo da essere in grado di potervi fare la consegna.


• Altri Emirati (Abu Dhabi, Sharjah, Umm al Quwain, Ras Al Khaiman, Ajman, Fujeirah): La consegna è gratuita per ordini superiori Dhs350. Per ordini inferiori a Dhs350 verrà richiesto un’extra di consegna Dhs50. Consegniamo in specifiche aree nei giorni predefiniti. L'ordine deve essere inviato e accettato entro le 05:00pm del precedente giorno lavorativo rispetto a quello di consegna in modo da essere in grado di potervi fare la consegna.


• OMAN: ad oggi non ancora disponibile ma stiamo lavorando per garantire il servizio.




Pagamenti e rimborsi

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Pagamenti

• Pagamento in contanti

Se non si è a casa, il contante deve essere lasciato in un luogo sicuro da comunicare al corriere oppure alla persona designata. Dovrà, comunque, essere corrisposto l'importo qualora, nonostante la consegna concordata, non siate disponibili a ricevere i prodotti in consegna.

 

Moneta:

I prezzi indicati sono in UAE Dirham e tutti i pagamenti devono essere effettuati in UAE Dirham.

 

I rimborsi, resi e disponibilità di magazzino

I prodotti non deperibili possono essere restituiti a Is Mellus - Import from Sardinia entro una settimana (con ricevuta). 

Non forniamo rimborsi sui prodotti freschi. Nessun prodotto deperibile potrà essere restituito. Is Mellus - Import from Sardinia lavorerà duramente per fornire solo prodotti freschi e migliori e per mantenere sempre il sito web aggiornato. A causa della natura dei prodotti organici, dei cibi fatti a mano provenienti da fornitori di piccola produzione, alcuni elementi potrebbero non essere più disponibili tra il momento dell'ordine e al momento della consegna. In questo caso verrete contattati via e-mail per offrirvi un'alternativa. Se non verrà comunicata un'alternativa emetteremo l'ordine e la ricevuta, prima della consegna.